Вопросы-ответы

Зачем подключать банковскую карту, почему не платить с нее сразу?

Подключение карты необходимо чтобы защитить владельцев карт и создателей сервиса 3115.ru от мошенников. Однажды подключившись наши пользователи могут безбоязненно совершать платежи на сайте даже из подозрительных интернет-кафе, ведь данные карты вводить уже не требуется, а пароль — одноразовый. Кроме того, процедура подключения карты построена так, что использовать краденную карту просто невозможно.

Невозможно подключить банковскую карту к телефону. Почему и что делать?

При подключениибанковской карты осуществляется авторизационный платеж — со счета вашей карты временно снимается произвольная сумма в диапазоне от 1.00 до 10.00 руб. Некоторые банки не допускают использование своих карт в интернете. Попробуйте позвонить в банк, обслуживающий вашу карту, и спросить: «Почему я не могу совершить интернет-платеж с помощью своей карты?» Если вас попросят сообщить время платежа, назовите время прихода SMS с отказом в подключении. Если оператор службы поддержки банка не смог вам помочь, обратитесьв службу поддержки MOBI.Деньги.

Я раньше подключал банковскую карту на сайте mobi-money.ru, мне нужно снова подключать ее на 3115.ru?

Нет, заново подключать карту не нужно. Карта, подключенная на www.mobi-money.ru, будет работать и для сервиса 3115.ru. И наоборот, если вы подключите карту на сервисе 3115.ru, вы сможете оплачивать с ее помощью товары на сайте www.mobi-money.ru.

Можно ли пополнять с помощью «3115.ru» баланс телефона, который не подключен к карте?

Да, можно. Для этого необходимо с того телефона, к которому подключена карта, отправить на номер 3115 SMS вида:

Телефон_получателя Сумма

Номер телефона получателя платежа — 10 цифр без пробелов и дефисов. Сумма — без копеек.

Например, если вы хотите пополнить мобильный телефон +7 903 412-40-60 на 500 руб., то SMS будет выглядеть так:

9034124060 500

Мне приходит сообщение, что "Пополнение данного лицевого счета заблокировано" на каком основании Вы блокируете счет?

На основании ФЗ №115 от 7 августа 2001 года, согласно Главе II. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, за исключением информирования клиентов о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным настоящим Федеральным законом. Для получения уточняющей информации обратитесь по телефону горячей линии.

Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?

Попытайтесь оплатить товар/услугу еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги.